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    第三方應用軟件出現閃退、無響應、停止運行等問題的解決方法 置頂 圖片

    星粉的聲音 ? 提問及建議

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    2022-04-08 15:22


    尊敬的各位用戶,你們好

    感謝您一直以來對于三星手機的支持。

    在我們日常使用中,如果您遇到一些第三方應用軟件出現閃退、無響應、停止運行、無法打開等狀況,可能是應用版本過舊、應用權限未開通、系統內存不足等原因。 

    請您按照以下方法排查:(圖片中使用“應用商店”代替“第三方應用”作以下說明)

    1.重啟應用:

    在桌面上長按第三方應用軟件圖標,點擊彈出框右上角圖標,進入該應用設置界面,點擊強制停止,即可強制退出該應用,然后重新打開該應用。

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    2.檢查更新:

    如果第三方應用軟件是舊版本并且不兼容手機系統版本,建議您在三星應用商店或該應用的官網,將應用更新到最新版本。 

    某些應用適配可能對手機系統的版本有要求,建議您檢查更新手機系統版本: 打開手機設置,搜索進入軟件更新,點擊下載并安裝。

    如果有新版本推送,建議您及時將手機升級到最新版本。

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    3.檢查應用兼容性:

    如果是第三方應用軟件使用中出現閃退、無響應、停止運行、無法打開等狀況,請與同安卓版本手機對比。

    如果同類手機也出現此問題,可能是應用自身問題,建議您嘗試咨詢應用開發商尋找解決方案。



    4.檢查應用權限:

    如果手機禁止了第三方應用軟件的某些權限可能會導致應用出現問題。

    在桌面上長按第三方應用軟件圖標,點擊彈出框右上角圖標,進入該應用設置界面,點擊權限,查看相關權限設置。

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    5.清除應用數據:

    如果應用緩存文件出現異??赡軙е聭贸霈F問題。您可以刪除應用數據嘗試。

    刪除數據操作可能會導致部分應用數據刪除并無法恢復,如“微信、QQ”,建議您謹慎操作,提前備份數據。

    在桌面上長按第三方應用軟件圖標,點擊彈出框右上角圖標,進入該應用設置界面,點擊存儲,清除數據(可能會導致應用數據刪除并無法恢復,清除數據前請提前備份數據),清除緩存(程序臨時存儲的內容,數據會在連接網絡后重新獲?。?。

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    6.卸載重裝應用:

    您可以卸載重裝應用:在桌面上長按應用圖標,點擊卸載。然后在三星應用商店重新下載安裝使用。

    卸載重裝會導致應用數據被刪除,如“微信、QQ”,建議您提前備份數據。


    7.清理手機存儲空間:

    系統內存不足可能會導致一些占用內存大的應用出現閃退無響應的現象(如游戲類應用),建議您及時清理手機內存。建議保證可用內存至少剩余20%。

    手機系統空間清理方法:

     · 進入多任務欄界面,清理后臺應用。
     · 打開智能管理器進行優化和空間清理,并卸載不常用的應用,保證手機空間充足。
     · 您可以嘗試重啟手機,重啟手機能有效的清理緩存。建議您2~3天重啟一次手機,保持手機良好運行情況。

    第三方應用軟件出現閃退、無響應、停止運行等問題的解決方法

    8.恢復出廠設置:

    建議您備份好數據后將手機恢復出廠設置:

    打開手機設置,搜索進入常規管理,選擇重置,恢復出廠設置,根據手機界面提示完成恢復出廠設置操作。


    9.如果仍然無法解決:

    如果問題仍無法解決,請通過蓋樂世社區提交問題反饋?;蛘埬崆皞浞莺脭祿?,攜帶購機憑證前往三星客戶服務中心檢測。

    提交問題路徑如下:

    在桌面上長按蓋樂世社區應用圖標,顯示彈出框后,選擇錯誤報告,然后提交問題和系統日志信息。

    第三方應用軟件出現閃退、無響應、停止運行等問題的解決方法


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